주식회사 토닥케어(이하 “회사”라 합니다)는 ‘토닥씨 서비스’(이하 “서비스”라고 합니다.)를 제공함에 있어 서비스 사용자 (“신청인”, “간병인”으로 표기합니다.)의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 서비스 사용자의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

회사는 「개인정보보호법」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보 보호 관련 법률 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 「개인정보처리방침」을 제정하여 준수하고 있으며, 이를 본 서비스를 위한 “토닥씨” 홈페이지 하단 메뉴를 통해 공개하여 서비스 사용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

제1조 개인정보 수집 범위 및 방법

1. 개인정보 수집 방법
   1. 어플리케이션, 회사 홈페이지, 전화, 팩스, 서면 양식, 전자우편 등 개인정보 수집동의 절차 함께 진행
   2. 이용이력, 결제이력, 상담이력 등 서비스 진행과정에서 생성되는 정보 자동 수집

제2조 개인정보 수집 및 처리목적

1. 회사가 수집한 회원, 돌봄가족의 개인정보 이용 목적은 아래와 같습니다.
2. 아래 명시된 수집목적 외에 개인정보가 활용되지 않으며 변경 시 회원의 사전 동의를 구합니다.

개인정보의 수집 및 처리목적에 대한 내용을 나타내는 표

구분	수집경로	수집목적	수집항목	보유기간
필수	온라인, 유선전화	돌봄 신청에 따른 매칭 서비스 제공 회사의 서비스 관련 내용 고지 회원 확인, 개인 식별 민원 처리, 분쟁 처리 프로모션 안내 간병인 정보 제공 회원 맞춤 서비스	간병인 SNS CI 간병인 이름 간병인 휴대전화번호 간병인 소속 업체	최종 서비스 이용일로부터 5년
필수	온라인, 유선전화	소득세 신고 간병인 배상책임보험 가입 간병인 본인확인 체류 및 업무 가능여부 확인	간병인 주민등록번호 간병인 외국인등록번호 간병인 취업비자 간병인 내외국인 여부	최종 서비스 이용일로부터 5년
필수	온라인, 유선전화	만 14세 미만 아동 여부 확인 마케팅 목적 간병인 정보 제공 회원 맞춤 서비스	간병인 생년월일	최종 서비스 이용일로부터 5년
필수	온라인, 유선전화	회원 맞춤 서비스 간병인 정보 제공 마케팅 목적	간병인 성별	최종 서비스 이용일로부터 5년
필수	온라인, 유선전화	돌봄 비용 정산, 임금 지급	간병인 은행계좌	최종 서비스 이용일로부터 5년
필수	온라인, 유선전화	회원 확인, 개인 식별 간병인 정보 제공	간병인 프로필 사진	최종 서비스 이용일로부터 5년
선택	온라인, 유선전화	회원 맞춤 서비스 간병인 정보 제공 마케팅 목적	간병인 자격증 정보 간병인 경력	최종 서비스 이용일로부터 5년
필수	기타	서비스 제공	기기정보 (OS, 모델명, UUID, 토큰값), 서비스 이용기록, 쿠키

제3조 개인정보 수집에 대한 동의

1. 회사는 회원의 개인정보를 수집할 때 적법한 절차를 통해 회원의 동의를 받는 것을 원칙으로 합니다. 또한 회원가입 또는 온라인 상에서 이용약관, 개인정보처리방침에 동의하는 절차를 거쳐야 합니다.

제4조 개인정보 목적 외 사용 및 제3자 정보 제공

1. 서비스 이용 중 수집된 회원의 개인정보는 본 개인정보처리방침에 명시된 범위 내에서 사용하고 해당 범위를 벗어나 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 회원의 동의가 있거나 아래 사항의 경우 예외로 합니다.
   1. 비용 정산 처리를 위해 필요한 경우
   2. 관련 법령, 수사 상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차로 제공합니다.
   3. 서비스의 제공 및 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 동의를 받는 것이 곤란한 경우
   4. 현재 회사는 간병인 회원의 동의로 제3자에게 제공하고 있는 개인정보 내역은 아래와 같습니다.

개인정보 목족 외 사용 및 제3자 정보 제공을 나타내는 표

제공받은 대상	목적	제공정보	개인정보 보유 및 이용 기간
신청인 회원	돌봄 신청 매칭 토닥씨 회원 평가, 서비스 품질 분석	간병인 이름 간병인 나이 간병인 성별 간병인 내외국인 여부 간병인 리뷰(평점) 간병인 자격증 간병인 보험가입 일련번호	신청인 회원 서비스 내역 삭제 시 신청인 회원 서비스 탈퇴 시
배상책임보험 보험사	배상책임보험 가입 및 심사	간병인 이름 간병인 주민등록번호

• *별도의 개인정보 제3자 제공 업무가 발생할 경우 필요 시점에 회원에게 별도 공지 및 동의 절차가 진행됩니다.
• *개인정보의 제3자 제공 동의를 거부하실 수 있고 거부 시 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.

제5조 개인정보 보유·이용 기간 및 파기

1. 명시된 수집목적으로 수집된 회원의 개인정보는 해당 수집목적이 달성될 시 지체없이 파기합니다. (단, 회원의 사전동의에 의한 수집 정보는 동의한 기간에 따릅니다.)
   1. 이용기간 : 서비스 가입일로부터 탈퇴일 또는 돌봄 서비스 계약 동료일 중 먼저 도래하는 시점
   2. 보유기간 : 제2조 [개인정보 수집 및 처리목적] 참조
2. 상법과 같은 관련법령에 의해 거래 관련 확인 등을 이유로 보유해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 보유합니다.
   1. 서비스 이용 관련 개인정보 (로그인 기록)
      • - 보존 근거 : 통신비밀보호법
      • - 보존 기간 : 3개월
   2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      • - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존 기간 : 5년
   3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      • - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존 기간 : 5년
   4. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
      • - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존 기간 : 3년
   5. 표시/광고에 관한 기록
      • - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존 기간 : 6개월
   6. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
      • - 보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
      • - 보존 기간 : 3년
   7. 대금의 과납 또는 미납이 있을 경우, 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유합니다.
3. 파기방법
   1. 개인정보가 종이에 기재되었을 경우 파쇄기로 파쇄하거나 파기 인증 업체를 통하여 소각 처리
   2. 개인정보가 전자적 파일 형태로 저장되었을 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기

제6조 개인정보처리 위탁

1. 회사는 서비스 향상을 위해 회원의 개인정보를 외부에 위탁(수집, 처리, 관리)하여 처리할 수 있습니다.
   1. 회원의 개인정보를 위탁하여 처리할 경우 위탁자와 수탁자의 관계 및 책임 범위에 관한 사항을 서면, 전화, 이메일 또는 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
   2. 회원의 개인정보를 위탁할 경우 개인정보 보호 관련 사항 엄수, 개인정보에 관한 기밀유지 등을 명확히 규정합니다.
   3. 회사는 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요 사항을 규정합니다.
   4. 회사는 토닥씨 돌봄 서비스의 원활한 제공과 회원 편의를 위해 다음과 같이 외부 전문업체에 개인정보를 위탁(수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 폐기)하여 처리하고 있습니다. 수탁자에게는 관련 법규 및 지침의 준수, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 요구합니다.
   5. 현재 개인정보처리업무 수탁자의 명단과 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

개인정보처리 위탁에 대한 내용을 나타내는 표

수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
㈜에임메드	“UT”시스템을 이용한 회원상담 이력 및 녹취콜 저장, 운영, 관리 토닥씨 IT시스템 유지보수	회원의 개인정보 삭제 시 또는 위탁 계약 종료 시
㈜다날	본인인증 서비스	목적달성시 즉시 폐기

제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 “쿠키(cookie)”를 설치, 운용하여 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아냅니다. 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 아래의 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
   1. 쿠키 등의 사용목적
      • - 홈페이지 회원, 비회원의 접속 빈도, 방문시간 분석, 회원의 취향, 관심분야 파악 및 자취 추적, 이벤트 참여도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 마케팅 타깃화 및 개인 맞춤 서비스 제공
      • - 쿠키 설치는 회원이 선택할 수 있으며 회원은 웹브라우저 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허융하거나 거부할 수 있고 저장 시점마다 확인을 할 수도 있습니다.
   2. 쿠키 설정 거부 방법
      • - 회원의 웹브라우저 옵션을 선택하여 쿠키 설정 거부 가능
      • - 예시 : 익스플로어 브라우저 상단의 “도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 허용 선택”
      • - 쿠키 설치 거부 시 서비스 제한이 있을 수 있습니다.

제8조 정보주체의 권리, 의무 및 행사 방법

1. 회원의 개인정보에 대한 권리 주체는 회원에게 있습니다. 따라서 회원은 개인정보와 관련된 동의를 언제든지 철회할 수 있으며 개인정보의 열람, 정정, 처리 정지 또는 삭제 요청을 할 수 있습니다. 단, 관련 법령에서 정한 의무사항이 있을 경우 권리행사가 제한될 수 있습니다.
2. 회원의 정보가 부정확함으로써 발생되는 사고의 책임은 회원이 부담합니다. 또한 타인의 정보를 도용한 경우 회원자격이 상실 될 수 있으며 모든 법적인 책임은 도용한 자에게 있습니다.
3. 회원읜 위 권리와 동시에 타인의 정보를 침해하지 않을 의무 또한 가지고 있습니다. 회원은 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 하며 훼손 시에는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

제9조 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치

1. 회사는 수집된 고객의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 다음과 같이 조치하고 있습니다.
   1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
   2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유식별정보 암호화, 보안프로그램 설치 및 점검 관리
   3. 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제 및 접근 이력 관리

제10조 권익침해 구제방법

1. 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
   1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • - 전화 : (국번없이) 118
      • - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
   2. 개인정보 분쟁조정위원회
      • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      • - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
      • - 전화 : (국번없이) 1833-6972
      • - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
   3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제11조 링크 사이트

1. 회사는 회원에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 때 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며, 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보 보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제12조 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서

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개인정보 보호 책임자 및 담당 부서에 대한 내용을 나타내는 표

개인정보보호 책임자	개인정보보호 전담담당부서
이름 : 김영석 직위 : 대표 전화 : 02-3015-7240 이메일 : yskim@todoccare.com	부서명 : 토닥케어팀 담당자 : 유홍열 전화 : 02-3015-7246 이메일 : hyyoo@todoccare.com

제13조 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

1. 본 개인정보처리방침은 정부의 정책 및 정보보호 유관법령 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지를 통해 고지하겠습니다. 단, 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.
   1. 공고일자 : 2023년 05월 1일
   2. 시행일자 : 2023년 05월 1일